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Política de Cambios y Devoluciones - Dilan Home

Política de Cambios y Devoluciones - Dilan Home

Devoluciones hasta 10 días.
Sin costo en caso de falla.
En arrepentimiento, el envío corre por cuenta del cliente.

En Dilan Home, nuestro compromiso es que ames cada rincón de tu hogar. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder de forma clara y transparente.

1. Derecho de Arrepentimiento

Conforme a la normativa vigente en Argentina, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la aceptación de la compra. Para que la devolución sea efectiva, el producto debe estar:

  • Sin uso y en perfectas condiciones.
  • Con su embalaje original (en el caso de colchones y sommiers, el plástico de fábrica debe estar sellado por razones de higiene).
  • Con todos sus accesorios y manuales.

2. Cambios por Defecto o Falla

Si recibiste un producto con alguna falla de fabricación o daño por transporte, el cambio no tendrá costo adicional:

  • Notificanos por WhatsApp al 3751-604665 dentro de las 48 hs de recibido.
  • Envianos fotos del producto y del embalaje dañado para gestionar el reclamo con logística.
  • Los colchones y sommiers, por cuestiones de higiene, solo se aceptan para devolución si mantienen su envoltorio original de fábrica sin abrir.

3. Logística de Cambios y Devoluciones

Para brindarte la mejor solución según tu ubicación:

  • Eldorado (Misiones): Podés realizar cambios sin cargo en nuestro showroom de Av. San Martín 594 (Km 7), esquina Doglio.
  • Provincia de Misiones (resto de localidades): En devoluciones por arrepentimiento (no por falla), los costos de envío de retorno corren por cuenta del comprador.
  • Resto del país: En devoluciones por arrepentimiento (no por falla), los costos de envío de retorno corren por cuenta del comprador. Podemos asistirte en la coordinación del transporte si lo necesitás.

El producto será inspeccionado en nuestro depósito antes de procesar el reembolso.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado (Tarjeta de Crédito, Transferencia o efectivo/billetera virtual).

 

Esta política aplica para compras realizadas en todo el territorio argentino. En devoluciones por arrepentimiento, los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente. En caso de falla o daño, el cambio es sin costo. Las condiciones pueden variar según el tipo de producto y la ubicación.

¿Necesitás ayuda con un cambio?

Escribinos por WhatsApp al 3751-604665

Showroom: Av. San Martín 594 (Km 7) esq. Doglio, Eldorado, Misiones.